📅 С 1 сентября 2026 года в России начинают действовать обновлённые Правила оказания услуг по реализации туристского продукта (постановление Правительства РФ от 13 мая 2026 года № 551).
Документ не вносит радикальных изменений: он систематизирует уже применяемые на практике нормы и обеспечивает их соответствие системе «Электронная путёвка».
🧳 Что важно знать туристам: до заключения договора туроператор или турагент обязан предоставить расширенный объём сведений. Помимо данных о маршруте, размещении и питании, в пакет информации войдут правила въезда и таможенные требования, санитарно эпидемиологические нормы, сведения о возможных рисках, а также национальные и культурные особенности страны. Это позволит заранее учесть все нюансы поездки.
💼 Для туроператоров и турагентов изменения носят преимущественно организационный характер. Компаниям предстоит актуализировать информационные материалы для туристов, предусмотреть механизмы подтверждения ознакомления с ключевыми данными (в том числе в электронном формате) и чётче зафиксировать в договорах порядок передачи сведений в систему «Электронная путёвка».
📌 Отдельно закреплён важный момент: призыв гражданина на военную службу по мобилизации отнесён к существенным изменениям обстоятельств. В этом случае турист вправе потребовать изменения или расторжения договора — расчёт возврата средств осуществляется в соответствии с нормами гражданского законодательства. При этом сохраняется запрет на оказание дополнительных платных услуг без согласия клиента.
🤝 Обновлённые правила способствуют повышению прозрачности рынка и укреплению доверия между участниками туристического процесса — в русле развития отрасли, поддерживаемой в том числе в рамках нацпроекта «Туризм и гостеприимство».